Über uns
Über uns



ÜBER UNS

vlaggen illustratie


Wer sind wir eigentlich
und wie fing alles an?

Cocopanda hat seinen Ursprung in Skandinavien. Die Erfolgsgeschichte hat 2007 in Norwegen mit dem mehrfach preisgekrönten Online Beautyshop BliVakker.no begonnen. Mit den Unternehmenswerten „Engagement, Innovation, Unternehmergeist und Ehrlichkeit“ stets im Hinterkopf, befinden wir uns seitdem unaufhaltsam im Wachstum. Somit sind wir momentan in acht europäischen Ländern präsent: Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Polen und Niederlande.




In Deutschland sind wir seit Ende 2016 mit Cocopanda.de vertreten und bieten seitdem auch hier eine riesige Auswahl an Markenprodukten im Bereich Kosmetik, Hautpflege-, Haarpflege- & Styling, zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Nur ein Jahr später folgte die Öffnung unseres Shops in Österreich.

Über 900.000 zufriedene Cocopanda Kunden sprechen für sich und wir möchten an dieser Stelle jedem Kunden von Herzen danken!




Was treibt uns an?

Wir bei Cocopanda leben und lieben Beauty und werden von der Überzeugung angetrieben, dass ALLE Menschen grundsätzlich wunderschön sind. Wir möchten unseren Beitrag dazu leisten, dieser Schönheit Ausdruck zu verleihen.





Das gesamte Cocopanda Team ist zudem motiviert jeden einzelnen Kunden als Individuum zu behandeln, sowie jedem ein perfektes Shoppingerlebnis bieten zu können. Um dies zu garantieren, arbeiten wir stets daran unseren Service und die Benutzerfreundlichkeit des Webshops zu optimieren und unser Sortiment kontinuierlich zu erweitern. Wir lieben es einfach unsere Kunden zufrieden zu stellen!







Hast du Verbesserungsvorschläge, Produktwünsche oder möchtest du uns einfach nur Hallo sagen, dann schreib uns gerne eine Mail unter der Verwendung der Betreffzeile „Hallo Cocopanda Team!“ an [email protected]

Kundeløftet Kundeløftet
Schnelle Bearbeitungszeit
Effektive Bearbeitung deiner Bestellungen und Anfragen
Smarte Lösungen
Wir versuchen stets gemeinsam mit dir Lösungen zu finden
Flexibilität
Du kannst uns über verschiedene Kanäle kontaktieren
Engagement
Bodenständig, mit Herz
Zuvorkommend
Alle Fragen sind willkommen. Wir sind für dich da!

Impressum

Cocopanda.de GmbH
Schleswiger Straße 100
24941 Flensburg

Handelsregister: HRB 11824 FL
Amtsgericht: Flensburg
 
Umsatzsteuer-ID-Nr.: DE815645787
Geschäftsführer: Einar Øgrey Brandsdal

Den Kundenservice erreichst du am besten über die Registerkarte „Mein Konto“. Du kannst uns auch per E-Mail oder telefonisch erreichen:

E-Mail: [email protected]
Telefon:  0461 995 190 09

Cocopanda gehört zur Brandsdal Group: www.brandsdalgroup.com

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cocopanda.de GmbH, Schleswiger Straße 100, 24941 Flensburg, Deutschland, [email protected], Telefon: 0461 995 190 09) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.cocopanda.de/mypage#support elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.