Über uns
Über uns



ÜBER UNS




Wer sind wir eigentlich
und wie fing alles an?

Cocopanda hat seinen Ursprung in Skandinavien. Die Erfolgsgeschichte hat 2007 in Norwegen mit dem mehrfach preisgekrönten Online Beautyshop BliVakker.no begonnen. Mit den Unternehmenswerten „Engagement, Innovation, Unternehmergeist und Ehrlichkeit“ stets im Hinterkopf, befinden wir uns seitdem unaufhaltsam im Wachstum. Somit sind wir momentan in sechs europäischen Ländern präsent: Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland und Österreich.




In Deutschland sind wir seit Ende 2016 mit Cocopanda.de vertreten und bieten seitdem auch hier eine riesige Auswahl an Markenprodukten im Bereich Kosmetik, Hautpflege-, Haarpflege- & Styling, zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Nur ein Jahr später folgte die Öffnung unseres Shops in Österreich.

Über 900.000 zufriedene Cocopanda Kunden sprechen für sich und wir möchten an dieser Stelle jedem Kunden von Herzen danken!




Was treibt uns an?

Wir bei Cocopanda leben und lieben Beauty und werden von der Überzeugung angetrieben, dass ALLE Menschen grundsätzlich wunderschön sind. Wir möchten unseren Beitrag dazu leisten, dieser Schönheit Ausdruck zu verleihen.

Unser simpler, jedoch starker Slogan „Cocopanda – You are beautiful!“, den du auf jedem Cocopanda Paket findest, unterstreicht dies.





Das gesamte Cocopanda Team ist zudem motiviert jeden einzelnen Kunden als Individuum zu behandeln, sowie jedem ein perfektes Shoppingerlebnis bieten zu können. Um dies zu garantieren, arbeiten wir stets daran unseren Service und die Benutzerfreundlichkeit des Webshops zu optimieren und unser Sortiment kontinuierlich zu erweitern. Wir lieben es einfach unsere Kunden zufrieden zu stellen!







Hast du Verbesserungsvorschläge, Produktwünsche oder möchtest du uns einfach nur Hallo sagen, dann schreib uns gerne eine Mail unter der Verwendung der Betreffzeile „Hallo Cocopanda Team!“ an [email protected]

Impressum

Cocopanda.de GmbH
Schleswiger Straße 101
24941 Flensburg

Handelsregister: HRB 11824 FL
Amtsgericht: Flensburg
 
Umsatzsteuer-ID-Nr.: DE815645787
Geschäftsführer: Einar Øgrey Brandsdal

Den Kundenservice erreichst Du am besten über die Registerkarte „Mein Konto“. Du kannst uns auch per E-Mail oder telefonisch erreichen:

E-Mail: [email protected]
Telefon:  0461 995 190 09

Cocopanda gehört zur Brandsdal Group: www.brandsdalgroup.com

Wo kauft Cocopanda.de seine Waren?

Wir kaufen ca. 70% unserer Waren direkt von den Agenturen, während wir den Rest der Waren parallel importieren.

Schweden und Deutschland sind Mitglieder der EU und können daher Parallelimporte zwischen den Ländern der EU nutzen. Dadurch können wir einen niedrigeren Preis für die Verbraucher in anderen Ländern anbieten. Artikel 7 Absatz 2 der EU-Markenrechtsrichtlinie erlaubt die Einfuhr aller Arten von Markenprodukten aus der EU und ihren länderübergreifenden Handel innerhalb der EU, unabhängig davon, ob es eine Agentur gibt oder eine Vereinbarung mit dem Eigentümer der Markenartikel vorliegt. Dies ist Teil des freien Binnenmarkts (grenzüberschreitenden Handels von Waren und Dienstleistungen), den die EU-Gesetzgebung garantiert.

Importe ohne Zustimmung des Markeninhabers werden Parallelimporte genannt und sind legal und weit verbreitet. Cocopanda.de macht es in vielerlei Hinsicht unnötig, ins Ausland zu reisen, um Markenprodukte zu günstigeren Preisen zu kaufen. Wir kaufen Markenprodukte auf dem gleichen Markt ein wie deutsche Markenvertreter und importieren sie nach Deutschland. So kannst Du als Verbraucher Markenartikel zu einem günstigeren Preis erwerben. Wir haben den Vergleich zwischen Parallelimporten und herkömmlichen Vertriebswegen in einer Grafik dargestellt. Sie erklärt auch, warum wir so niedrige Preise anbieten können.

Woher weiß ich, dass die Produkte echt sind?

Wir garantieren die Authentizität und Lagerfähigkeit unserer Produkte. Wenn Du mit der Qualität oder Lagerfähigkeit eines unserer Produkte unzufrieden bist, kannst Du es zurückschicken und erhältst entweder eine Erstattung oder ein neues Produkt, wenn der Artikel noch auf Lager ist.


Deutschland hat strenge Gesetze und Vorschriften in Bezug auf den Kauf und Verkauf von Waren und strenge Bestimmungen zum Verbraucherschutz. Als Käufer eines Produkts, das parallel importiert wurde, hast Du die gleichen Rechte wie beim Kauf der Ware direkt vom Markenhändler. Der Verkäufer kann die gleichen Garantien bieten wie ein Markenhändler und als Kunde hast Du die gleiche Garantie und das gleiche Reklamationsrecht.


Verbraucher sind durch das Verbraucherrecht geschützt und Du hast im Rahmen dieser Gesetzgebung ein Recht auf umfassenden Schadenersatz und das Recht, ein neues Produkt oder Dein Geld zurück zu verlangen, wenn das Produkt defekt ist oder fehlt. Wir haben klar definierte Verfahren und interne Richtlinien, die sowohl rechtliche als auch ethische Aspekte umfassen und sicherstellen, dass wir uns an alle Regelungen halten. Da wir unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten wollen, ersetzten wir Artikel weit über das hinaus, wozu wir rechtlich verpflichtet sind.


Kaufverfahren:

Beim Kauf von Marken gibt es zwei wichtige Aspekte, die wir berücksichtigen: Die Echtheits- und Haltbarkeitsgarantie. Wir schauen immer auf das Verfallsdatum und lehnen es ab, Produkte mit baldigem Verfallsdatum zu kaufen – und das mit großem Abstand. Diese Informationen erhalten wir, wenn wir die Angebote zugeschickt bekommen oder wenn wir unsere Lieferanten besuchen. Mit all unseren Lieferanten haben wir Verträge über „Echtheitszertifikate“ geschlossen. Dies ist eine Anforderung, die wir an all unsere Lieferanten stellen. So wie Du auch mal Pech haben kannst und aus Versehen ein abgelaufenes Produkt im Laden kaufst, kann es auch uns passieren. Du solltest dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzten, damit wir das Problem lösen können.


Es ist wichtig zu betonen, dass die parallel eingeführten Waren echte Markenprodukte sind, die entsprechend den oben genannten Beschränkungen oft zu einem viel günstigeren Preis verkauft werden können, als die Hersteller es über ihr eigenes Vertriebsnetz anbieten können. Dies bedeutet nicht, dass ein Produkt eine Fälschung oder eine Kopie ist. Unsere Lieferanten sind selbst Markenhändler oder haben Waren von Markenhändlern in anderen EU-Ländern gekauft und die Produkte haben die gleiche Echtheitsgarantie wie durch Markenhändler verkaufte Waren.


Unser Modell ist sehr einfach. Wir kaufen Waren in einer völlig legitimen und rechtmäßigen Weise im Einklang mit deutschem und EU-Recht zu einem günstigeren Preis. Dies ermöglicht es uns, dem deutschen Markt Markenprodukte zu attraktiven Preisen anzubieten. Wir haben großes Vertrauen in dieses Modell und wir glauben, dass wir unsere Kunden zufriedenstellen können, denn Kundenzufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Nach langjähriger Erfahrung auf dem Markt in Norwegen und Dänemark, mit fast 1 Millionen zufriedenen Kunden und Millionen von verkauften und gelieferten Produkten sind wir gut auf dem nordischen Markt etabliert und kommen nun auch nach Deutschland. Wir freuen uns auf Deine fortwährende Unterstützung.